• • Melhore o resultado de suas campanhas;
  • Maximize a produtividade dos agentes;
  • Melhore as experiências dos clientes;
  • Não perca mais tempo com caixas postais, sinais de ocupado e chamadas não atendidas, aumente o tempo real de conversa dos seus agentes;
  • Aborde os clientes no momento ideal com a mensagem certa apresentada da maneira mais adequada;
  • Eleve os índices de resposta abordando mais contatos certos para realizar chamadas mais valiosas.

 

O discador preditivo da iBridge prevê quando agentes estarão disponíveis e conta com novos clientes na linha telefônica prontos para serem atendidos. Isso reduz a perda de tempo na discagem e a fila de chamadas sem resposta. Telas emergentes mostram aos agentes com quem estão interagindo através do histórico do cliente. Os agentes podem saudar o cliente pelo nome e ir direto ao ponto sem perder tempo com informações preliminares.

• Seu CRM totalmente integrado ao Discador com todas as métricas necessárias e usadas nos maiores Call Centers;
• Relatórios elaborados de desempenho da equipe, para fácil entendimento da gestão, para tomada de decisão através da análise dos números;
• API de integração com ferramentas de Automação de Marketing (RD Station, Mautic, etc) e BI (PowerBI, Pentaho, etc).

A iBridge atua no desenvolvimento de soluções de telecomunicações desde 2008 e hoje nossas soluções estão presentes em mais de 1,4 mil usuários em todo o território nacional.

Reduzir custos de nossos clientes e ampliar a produtividade e o nível de satisfação da sua equipe são nossos objetivos. Levar mais eficiência aos processos está em nosso DNA.

A iBridge ajuda empresas a inovar. Oferecemos uma melhor experiência em televendas e telecobrança para sua equipe e para seus clientes, automatizando seus processos.